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Antigo
Sinopse CLIENTE ES LA CLAVE
INDICE: Un cliente satisfecho: la ventaja insuperable. La satisfacción del cliente conduce al éxito de mercado. ¿Cómo lo hacen las empresas ganadoras : características del éxito. Los 4 factores básicos en la satisfacción del consumidor.. Todo comienza con el producto. Comprendiendo y manejando las expectativas del consumidor. Los intermediarios: ¿Embajadores o asesinos . La verdadera venta comienza después de laventa. Retroalimentación y devoluciones. Los valores corporativos: el software.
EAN
9788487189241
Editorial
Ano de edição
2002
Páginas
232
Idioma
Castellano
Alto
240
Largura
170