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- Diseña experiencias que enamoran
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Sinopse Diseña experiencias que enamoran
Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
EAN
9788410209107
Editorial
Ano de edición
2024
Páxinas
188
Encadernación
Tapa branda ou peto
Idioma
Castellano
Nº colección
01
Colección
Marketing y gestión del cliente
Alto
220
Ancho
140