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- Atencion Al Cliente Y Gestion De Reclamaciones (2ª Ed.)
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Sinopsi Atencion Al Cliente Y Gestion De Reclamaciones (2ª Ed.)
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.
Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".
Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".
EAN
9788492735327
Editorial
Any d'edició
2011
Pàgines
176
Enquadernació
Libro
Idioma
Castellano
Col·lecció
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